Was bedeutet Costumer Journey?

Bevor sich ein Kunde für ein Produkt entscheidet möchte er sich auch wirklich sicher sein. Jeder Kunde durchläuft einen gewissen Kreislauf bevor er die endgültige Kaufentscheidung trifft. Sobald der Kunde über sämtliche Kanäle mit der Unternehmensmarke, dem Produkt selbst oder der Dienstleistung in Verbindung tritt, spricht man von Costumer Journey. Bei einer Journey muss kein … Read more Was bedeutet Costumer Journey?